人工智慧（AI）抢饭碗再加新例，北欧银行（Nordea）是北欧地域现阶段最大的银行团体，来岁将总部由瑞典迁往芬兰，与此同时，因大批改用数位化效劳和引入AI技能，北欧银即将分阶段淘汰约6，000名员工，计绘将32，000名员工减至26，000人，包孕最少2，000名照料。

　　据《高新科技新报》报道，北欧银行首席执行官CaspervonKoskull日前表现，该团体须要结构式降低成本并提拔服从。将来4年的变化包孕推出数位化办事、封闭分行，并以AI机器人代替客服，回覆客户的一样平常查询，因此大幅减少员工人数。

　　据悉，北欧银行率先在挪威推出AI机器人客服，至今已答复靠近1万名主顾的发问；到本年12月，银行还会推出网上机器人参谋，供应客户投资和储备认为。

　　不外，大批淘汰员工还引来工会的强烈反应，位於丹麦的金融服务业工会默示，北欧银行在首三季取得24亿欧元的利润，但与此同时发布淘汰八分之一员工，这不被工会接受，就连投资者都对银行此举持相反立场，北欧银行的股价日前下跌了6％。

　　事实上，AI或机器人已渐渐导入种种家当，除以上所提的北欧银行，美国零售业龙头业者沃尔玛（Wal－Mart）超市，还公布正在美国的50个所在摆设“货架扫描机器人”。

　　沃尔玛正在店内引进的货架扫描机器人，可以主动开展库存查抄，这款货架扫描机器人是由美国加州BossaNovaRobotics所出产，身高2英尺，机身呈红色，顶部安装了开麦拉，底部有一个可以转动的灰色安装，不但可以提拔补货速度，还能赞助员工节流大批的工夫和精神。

　　不外，和北欧银行差别中央正在於，沃尔玛并未有大规模的裁人；沃尔玛美国公司首席技能长JermyKing正在接受采访时暗示，公司其实不会用机器人取代任何员工，店内员工人数将连结稳定，夸大机器人只是饰演辅佐性质的脚色。